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    为更好的实现公司质量方针中“持续为客户提供满意的产品与一流的技术服务”的要求,北京煜邦电力技术股份有限公司设有免费客户服务热线(400-818-0882),配备相关服务和技术人员7×24小时向广大客户提供从售前咨询、售后服务、技术培训到软件升级的全程支持,客户满意是我们最大的追求。                                           
1、24小时热线电话服务;
2、24小时电话响应服务;
   对用户要求,我们根据情况立即答复,并对于不能立即解决的问题最迟不超过24小时内回复;
   我们实行首问负责制,由接到用户信息的部门负责传递相关部门并监督处理结果。
3、快速现场响应服务;
4、按用户要求的时间到达现场进行服务。紧急情况下的承诺如下:
   48小时内派出服务人员到客户现场;
   国内偏远交通不便地区最迟72小时内到达。                     
5、7天内完成服务工作。                                                    
服务内容:                                           
1、 技术咨询:远程解答客户技术咨询,提供客户需要的相关技术资料和技术报告。
2、 故障处理:因公司产品原因、或非公司原因引起的故障的现场分析和处理。    
3、 产品修理:因公司质量问题、或用户原因造成的产品损坏而进行的修理或更换。
4、 技术培训:根据客户需求进行的产品相关技术培训。
5、 软件升级:因公司产品BUG、或应用户要求进行的产品功能增加、软件升级服务。

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